Reisende med særskilte behov

Av sikkerhetsmessige hensyn og for at vi skal kunne yte best mulig assistanse, må reisende som har særskilte behov opplyse om type behov ved bestillingstidspunktet. Dette er også nødvendig for at vi kan tilrettelegge ved en eventuell nødsituasjon.

Bestillingen må foretas telefonisk via vårt kundesenter: +47 51 46 40 99.

Oksygenpasienter

Bruker du oksygenbeholder, må du ha med ledsager for å kunne reise med våre skip. Ledsageren betaler ikke passasjerpris, men betaler ordinær pris for eventuelle tilleggsprodukter som mat, busstransport eller lignende.

Merk at skipets kaptein må informeres om plasseringen av oksygenbeholderen i tilfelle brann. Du plikter selv å informere personalet om bord om dette.

Førerhund

Førerhunder som er trent til å utføre oppgaver for blinde eller sterkt svaksynte er velkomne om bord og kan medbringes kostnadsfritt på alle våre skip. ID-kort eller annen skriftlig dokumentasjon som viser at hunden er en godkjent førerhund må fremvises ved innsjekk og følge hunden under hele reisen.

På seilinger der lugar eller liggestol er obligatorisk, kan førerhunder medbringes i utvalgte lugartyper. Førerhunder kan også oppholde seg på gulvet i de fleste fellesarealer om bord. Vi ber likevel om hensyn til eventuelle allergikere blant medpassasjerene.

Da antall hundelugarer er begrenset, anbefaler vi bestilling i god tid før avreise. Lufting av hunden avtales med personalet om bord. På MS Stavangerfjord og MS Bergensfjord finnes det et eget hundeområde på dekk 10.

Rullestolbrukere med kjøretøy

Det er mulig å ta med rullestol om bord på alle våre skip. På strekninger der lugar eller liggestol er obligatorisk, kan du bestille en handicapvennlig lugar med tilrettelagt bad og god plass.

Vær oppmerksom på at handicapvennlige lugarer er de eneste lugartypene som har bred nok inngangsdør til elektriske rullestoler.

Har du en sammenleggbar rullestol, kan du også benytte enkelte ordinære lugarer. Disse har imidlertid ikke tilrettelagt bad, og enkelte kan ha et mindre antall trinn. Kontakt gjerne kundesenteret for hjelp til å finne den beste løsningen.

Reiser du med bil, ber vi deg opplyse om bilen bruker rampe, og om det er behov for ekstra plass utover bilens lengde eller bredde for å kunne komme ut av bilen etter ombordkjøring. For at vi skal kunne plassere bilen nærmest mulig heisen, ber vi deg også gi beskjed ved innsjekk.

For best mulig tilrettelegging bør du møte opp på terminalen senest 90 minutter før avgang.

Barnevogn i bil

Hvis du har behov for å benytte barnevogn om bord, må dette opplyses ved innsjekk. For å sikre best mulig tilrettelegging og plassering på bildekket bør du møte opp på terminalen senest 90 minutter før avgang.